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关于 Qmove
成为司机
阿联酋
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客服专员- 迪拜
薪资与福利
AED 6,500–7,500（基本工资 + 津贴 + 绩效）
已在阿联酋居住或持有阿联酋驾照的候选人优先。
主要职责
通过电话、WhatsApp、App 等渠道，为货主和司机提供日常咨询与客服支持。
协助用户解决注册、下单、接单、订单跟进、支付、提现等使用问题。
跟进运输订单状态，及时协调货主与司机之间的沟通，推动订单顺利完成。
处理订单取消、价格争议、配送延误、货损及其他异常情况，并协助推动问题解决。
推广 Qmove 产品和服务，协助新用户下载 App、完成注册及账号设置。
为司机和货主提供基础产品使用指导和培训。
根据业务需要，主动联系潜在或已有用户，协助提升司机和货主的注册及活跃。
收集客户反馈、常见问题及当地市场信息，并反馈给产品和运营团队。
记录并跟进客户投诉，持续提升用户体验和客户满意度。
与运营、司机管理及其他团队协作，保障平台服务质量。
完成公司安排的用户服务、运营支持及相关业务目标。
任职要求
有客服、呼叫中心、销售、客户拓展、物流平台或线下推广经验者优先。
具备良好的沟通能力、服务意识和执行力，能够耐心处理用户咨询及投诉。
具备较强的问题分析和协调能力，能够推动订单异常及时解决。
熟悉 WhatsApp、手机 App 及基础办公软件。
能够适应灵活排班，并在阿联酋劳动法规规定的工作时长范围内安排工作。
能够根据业务需要接受一定的外勤或线下用户支持工作。
英语能够满足日常工作沟通。
流利的印地语 / 乌尔都语优先，能够同时使用两种语言者优先。
我们希望您
对客服和物流平台业务有兴趣。
有责任心，愿意主动帮助用户解决问题。
能够同时服务司机和货主，并适应快节奏的工作环境。
希望在 Qmove 获得长期发展和成长机会。
申请方式
请通过 WhatsApp 投递简历：+971 58 873 158
