Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 28 Aralık 2024
1. Giriş
2. Kişisel Verilerin Kaynakları
3. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Yasal Dayanağı
5. Kişisel Verilerinizin Aktarımı
6. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve Güvenliği
7. Çocukların Mahremiyeti
8. Haklarınız
9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
10. Dil Sürümleri
11. Bizimle İletişime Geçin
1.1 QMOVE TURKEY TAŞIMACILIK VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle "Qmove" veya "Biz" olarak anılacaktır), müşterilerinin kişisel verilerinin hukuka uygun şekilde işlenmesi konusunda azami hassasiyet göstermektedir. Özellikle 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere yürürlükteki ulusal mevzuata uyumu sağlamak amacıyla Qmove Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası hazırladık.
1.2 Bu Gizlilik Politikası, Qmove ve bağlı şirketlerinin kişisel verilerinizi nasıl topladığını, sakladığını, işlediğini, aktardığını ve kullandığını ve ayrıca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
1.3 Bu Gizlilik Politikası, ilk yayımlandığı veya son güncellendiği tarihten itibaren geçerlidir..
1.4 Bu Gizlilik Politikası, web uygulamalarımızı, mobil uygulamalarımızı (birlikte "Uygulamalar" olarak anılacaktır) ve https://www.Qmove.net/ adresindeki web sitemizi kullandığınızda veya bunlara eriştiğinizde hakkınızda topladığımız aşağıdaki kişisel verileri kapsar.
2. Kişisel Verilerin Kaynakları
Kişisel verileriniz aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:
2.1 Aktif olarak sağladığınız veriler: Bu, hesap oluşturma sırasında sağladığınız iletişim bilgileri gibi Uygulamamızı kullanırken gönüllü olarak bizimle paylaştığınız kişisel verileri içerir.
2.2 Hizmetlerimizi kullanımınız sırasında otomatik olarak oluşturulan veriler: Örneğin, Hizmetlerimizi kullanırken otomatik olarak oluşturulan ve raporlanan IP adresiniz gibi veriler.
2.3 Üçüncü taraflardan toplanan veriler: Bu, kendileri tarafından sağlanan belirli hizmetleri kullandığınızda, ortaklarımız gibi üçüncü taraflarca bizimle paylaşılan kişisel verileri içerir.
3. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Qmove tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
Kayıtlı kullanıcı kişisel verileri | |
Kimlik Bilgileri (Sürücüler) | Kimlik Fotoğrafı, Ehliyet, Araç Ruhsatı, Taşımacılık Ruhsatı, Sürücü Mesleki Yeterlilik Belgesi, Psikoteknik Sertifikası, Araçlı Kişinin Fotoğrafı, Otoportre. |
Kimlik Bilgileri (Nakliyeciler) | Kimlik Kartı Fotoğrafları, Otoportre, İşletme Ruhsatı. |
Profil Bilgileri | Giriş Bilgileri ve Şifreler, Profil Resmi, Rota Tercihi, Dil Tercihi, Geri Bildirim ve Derecelendirmeler, Sipariş Ayrıntıları, Tavsiye Edilen Bilgiler |
Ödeme Bilgileri | Ödeme ve Banka hesap Bilgileri. |
İletişim Bilgileri | Telefon Numarası. |
İşlem Bilgileri (Sürücüler) | Fotoğraf Yükleme, Fotoğrafları Boşaltma, İşlem Geçmişi Bilgileri, Telefon Numarası. |
İşlem Bilgileri (Nakliyeciler) | İşlem Geçmişi Bilgileri, Telefon Numarası. |
İşlem Güvenliği Bilgileri | IP Adresi veya diğer Benzersiz Cihaz Tanımlayıcıları. |
Konum Verileri (Sürücüler) | 1. Qmove uygulaması ön planda (uygulama açık ve ekranda) veya arka planda (uygulama açık ancak ekranda değil) çalışırken sürücülerin mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum ve posta kodu verilerini topluyoruz. 2. Göndericilerin aktif olarak doldurduğu ve yüklediği konum bilgileri. |
Konum Verileri (Nakliyeciler) | 1. Göndericilerin cihaz ayarları aracılığıyla bize izin vermeleri halinde, mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum verilerini ve posta kodunu toplarız. 2. Nakliyecilerin aktif olarak doldurup yüklediği konum bilgisi. |
Bizimle değiş tokuş edilen iletişim bilgileri | İfşa ettiğimiz iletişim kanalları aracılığıyla bizimle etkileşimde bulunduğunuzda sağlanan iletişim bilgileri. |
Sesli Mesajlaşma
| Konuşmadan metne kullanırken, Gönderici kullanıcı tarafından girilen Sesli Mesajlaşmadır. |
Anlık ileti | Uygulamadaki Anlık İleti işlevi aracılığıyla oluşturulan konuşma bilgileri. |
Önerilen bilgiler | Yönlendiren tarafından girilen kısa mesaj; Yönlendiren tarafından seçilen etiketler. |
4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Yasal Dayanağı
Qmove, bilgilerinizi yalnızca bunu yapmak için bir "yasal dayanak" olduğunda işler. Bilgilerinizin işlenme amacına (başka bir deyişle, işlenme "nedenine") bağlı olarak farklı hukuki gerekçelere dayanıyoruz. Bu hukuki sebepler arasında, sizinle aramızdaki sözleşmesel yükümlülüklerin tesisi veya ifası için işlemenin gerekli olması (sözleşmesel gereklilik), herhangi bir hakkın tesisi, kullanımı veya korunması için işlemenin gerekli olması, kişisel verilerin kamuya açıklanması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri, yasal bir yükümlülüğe uyulması ve açık rızanız yer almaktadır.
Bu bölümde, Platformu kullanımınız sırasında toplanan ve işlenen veri kategorilerine ilişkin dayandığımız hukuki gerekçeleri açıklıyoruz.
İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları | Dayanılan Hukuki Sebep |
İletişim Bilgileri ve İşlem Güvenliği Bilgileri | Platformumuzda hesap bilgileri oluşturmanıza veya güncellemenize yardımcı olur. | Sözleşmeden doğan gereklilik |
Kimlik Bilgileri (Nakliyeciler) | Göndericilerin hesaplarını, kimliğini veya güvenliğe uygunluğunu doğrulamak için. | |
İşlem Bilgileri (Sürücüler) Konum Verileri (Sürücüler), Anlık İleti, İletişim Bilgileri, Profil Bilgileri | Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve aşağıdakiler gibi destek taleplerini yerine getirmek: 1.Sürücülerin yük taşımacılığı talebi hakkında bilgi bulmasına yardımcı olur. 2.Malların güvenli bir şekilde taşınmasını ve teslim edilmesini sağlayın. 3. Uygulamadaki anlık ileti işlevini kullanırken göndericilerle iletişim kurmak. 4.Nakliyecilerle iletişim kurun. | |
İşlem Bilgileri (Nakliyeciler), Anlık İleti, iletişim Bilgileri, Sesli Mesajlaşma, Profil Bilgileri | Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve aşağıdakiler gibi destek taleplerini yerine getirmek: 1.Qmove'da yük taşımacılığı için bir talep gönderin. 2.Uygulamadaki Anlık İleti işlevini kullanırken sürücülerle iletişim kurma. 3.Sürücülerle iletişim kurun. 4.Uygulama içindeki sesli-metinli gönderi özelliğini kullanarak gönderi bilgilerini yayınlayın. | |
Önerilen bilgiler, Konum Verileri (Nakliyeciler), Otoportre | Tavsiye mektuplarının içeriği ve seçtiğiniz konum, diğer platform gönderici kullanıcılarına incelemeleri için gösterilecektir. (Bu bilgileri, gönderici kullanıcılara tavsiye etmek istediğiniz sürücü kullanıcıları için tavsiye mektupları oluşturmada yardımcı olmak için kullanırız) | |
Bizimle değiş tokuş edilen iletişim bilgileri | 1.Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili istek, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi. 2.Hizmetlerimiz için satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması. | |
Kimlik Bilgileri (Sürücüler) | Sürücülerin hesaplarını, kimliğini veya güvenlik ve yasal gerekliliklere uygunluğunu doğrulamak için. | 1. Yasal bir yükümlülüğe uygunluk. 2.Sözleşmeye dayalı gereklilik. |
Ödeme Bilgileri | 1.Kullanıcıların uygulamadaki ödeme işlemini tamamlamasına yardımcı olun. 2.Finansal ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi. 3.Faturalama işlemlerinin yürütülmesi. 4.Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli faaliyetlerin araştırılması. 5.Platform ile ilgili operasyonların güvenliğini sağlamak. 6.Sahtekarlığı önlemek. | 1. Yasal bir yükümlülüğe uygunluk. 2.Veri denetleyicisi tarafından takip edilen meşru menfaatler. 3.Sözleşmeye dayalı gereklilik. |
Yasal Bir Zorunluluk Nedeniyle İşlenen Tüm Veri Kategorileri | Bilgilerinizi, işlemenin ilgili mevzuatta açıkça belirtildiği veya öngörüldüğü durumlarda kullanırız: 1.Türkiye'de veri denetleyicisi yükümlülükleri kapsamında Veri Denetleyicilerinin Kayıt Bilgi Sistemine (VERBİS) bilgi verilmesi. 2.Yürürlükteki yasalar uyarınca Qmove'un tabi olduğu veri saklama yükümlülüklerine uygunluk. 3.Kolluk kuvvetlerinden gelen taleplere cevap vermek. 4.Hukuki ve dava süreçlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin karşılanması, veri konusu olarak usulüne uygun olarak sunulan başvurularınızın gözden geçirilmesi ve yanıtlanması. 5.Hukuki danışmanlık süreçlerini yönetmek. 6.Yasal bir anlaşmazlık durumunda yasal bir hakkın kullanılması ve korunması. | 1. Yasal bir yükümlülüğe uygunluk. 2.Herhangi bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işleme gereklidir. |
Profil Bilgileri, İşlem Bilgileri (Sürücüler), İşlem Bilgileri, (Göndericiler) Pazarlama Verileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Yaklaşık konum verileri, Konum Verileri (Göndericiler), Kimlik Bilgileri (Göndericiler), Kimlik Bilgileri (Sürücüler), İşlem Güvenliği Bilgileri
| Ticari elektronik mesaj gönderme: Platform, özellikleri, popüler konuları, başlık etiketleri ve kampanyaları ile ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz bağlı kuruluşlarımızın ve güvenilir üçüncü tarafların hizmetleri hakkında size SMS ve telefon görüşmesi de dahil olmak üzere doğrudan pazarlama ve tanıtım materyalleri gönderebiliriz. | Sizden açık onay, onayınızı cihaz izinleriniz veya uygulama içi ayarlarınız aracılığıyla her zaman geri çekebilirsiniz. |
5. Kişisel Verilerinizin Aktarımı
5.1 Platformumuzun diğer kullanıcıları
Platformumuzun hizmetlerini kullanmanıza yardımcı olmak için, bilgilerinizi aşağıdaki koşullar altında platformun diğer kullanıcılarıyla paylaşabiliriz:
Sürücüyseniz: Malların taşınmasını tamamlamak için, sürücünün adını, iletişim bilgilerini, otoportresini, araç ayrıntılarını, geri bildirim ve derecelendirmelerini, tamamlanan siparişlerin miktarını ve konum verilerini platformdaki gönderici kullanıcılarla paylaşabiliriz.
Gönderi yapıyorsanız: Gönderi ve nakliye gereksinimlerinizi yerine getirmek için göndericinin soyadını, iletişim bilgilerini, kullanıcı tarafından sağlanan notları, tamamlanan siparişlerin tutarını, mal sahibi tarafından girilen kargo bilgilerini ve teslim alma veya teslimat adresini platformdaki sürücü kullanıcılarıyla paylaşabiliriz. Sürücü için yazdığınız referans mektubunda yer alan bilgilerin yanı sıra paylaşmayı seçtiğiniz konum verileri.
5.2 Şirketimizin hizmet sağlayıcıları ve iş ortakları
İşimizi destekleyen hizmet sağlayıcılara bilgi ve içerik sağlıyoruz.
Ödeme işlemcileri ve işlem gerçekleştirme sağlayıcıları: Ödemeyle ilgili işlemleri gerçekleştirmeyi seçerseniz, işlemi kolaylaştırmak için verileri ilgili ödeme sağlayıcısıyla paylaşırız. Bu paylaşım, yalnızca işlemin güvenli bir şekilde tamamlanması amacıyla yapılır ve yasal olarak gerekli bilgilerle sınırlıdır.
SMS Mesajlaşma Servis Sağlayıcısı: Platformumuzda anlık mesajlaşma kullanıyorsanız veya size ticari pazarlama türü bildirimler göndermemiz için bize yetki verirseniz, iş ortaklarımıza gönderilen mesajın metnini, iletişim bilgilerini sağlayacağız Bu durumda, yalnızca bu iki tür özelliğin düzgün çalışmasını sağlamak için üçüncü taraf ortaklarımızla bilgi paylaşacağız.
Platform işlem destek hizmeti sağlayıcıları: Kullanıcıların uygulamadaki kargo taşımacılığı işlemlerini başarıyla tamamlayabilmelerini sağlamak için verileri hizmet (Kimlik Bilgileri, Kimlik Bilgileri, Profil Bilgileri,İletişim Bilgileri,İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Konum Verileri, Sesli Mesajlaşma, Anlık ileti) ortaklarımızla paylaşıyoruz (örneğin, işlemin durumu hakkında bildirim almak ve kargonun yerini almak),
Bilgilerinizi, Hizmetlerimizi sunmamıza veya bizim adımıza veri işleme yürütmemize yardımcı olmak da dahil olmak üzere, şirket grubumuzun diğer üyeleri, bağlı kuruluşları veya yan kuruluşlarıyla da paylaşabiliriz.
5.4 Kişisel verilerin uluslararası aktarımı
Qmove kişisel verilerinizi yurtdışına aktarırken, Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 9. Maddesi ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki standart sözleşme maddeleri ile uygun güvenceleri sağlıyoruz. Yasal yükümlülükler, sözleşmeden doğan zorunluluk veya diğer yasal gerekçelere dayanarak verileriniz, kurumsal grubumuzun bulut hizmet sağlayıcıları, diğer üyeleri, bağlı kuruluşları veya yan kuruluşları ile paylaşılabilir ve platform süreçlerini desteklemek için yurtdışındaki sözleşmeli BT hizmeti ve yazılım sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
6. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve Güvenliği
Şirket, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklayacaktır. Ancak, belirli durumlarda, yasal yükümlülüklerimize uymak için verilerinizin saklama süresini uygun bir kapsam dahilinde uzatabiliriz
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizin kaybolmasına, çalınmasına, kötüye kullanılmasına, yetkisiz erişime, ifşa edilmesine, değiştirilmesine ve / veya imha edilmesine karşı korunmasına yardımcı olmak için teknik ve idari önlemleri kullanırız. Bununla birlikte, güvenlik riski tüm internet ve bilgi teknolojilerinde doğaldır..
Sizin ve diğer kullanıcıların haklarına yönelik olası riskleri ele almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygular ve sürdürürüz. Bu önlemler, sistemlerimizin genel güvenliğini artırmak için periyodik olarak güncellenir.
Hizmetimiz 13 yaşın altındaki hiç kimseye hitap etmemektedir. 13 Yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veriler sağladığının farkındaysanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı olmadan 13 yaşın altındaki herhangi birinden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için adımlar atarız.
8. Kişisel Verilerin İmha Edilmesi
Kişisel verileri, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendiği amaç için gerekli olan sürenin sona ermiş olması kaydıyla, ilgili kişinin talebi üzerine veya re’sen imha etmekteyiz. Söz konusu imha (silme, yok etme ve anonim hale getirme) işlemlerini, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla şirketimizin kişisel veri saklama ve imha politikası kapsamında gerçekleştirmekteyiz.
9. Haklarınız
Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun(“KVKK") 11. Maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek için
Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi istemek için
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
Türkiye'de veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları tanımak
Eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etmek
KVKK’nın 7. Maddesinde belirtilen koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini veya imha edilmesini talep etmek
Kişisel verilerinizin herhangi bir düzeltme, silme veya imha edilmesinin, verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini istemek
Verilerinizin otomatik sistemler aracılığıyla münhasır analizi sonucunda size zarar verecek herhangi bir sonuca itiraz etmek
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle oluşan zararların tazmin edilmesini talep etmek.
Kişisel verilerinizin nasıl kullanılacağını kontrol etmenizi sağlamak için uygun teknik önlemler uygulayacağız. App içindeki hesabınız aracılığıyla belirli haklarınızı kullanmanın yanı sıra, Haklarınızın kullanımına ilişkin taleplerinizi, güvenli elektronik imzalı e-posta ile"support@qmove.com" e-posta adresimize veya "Cevizli Mah. Tugay Yolu Cd. A Blok No: 20A/41 Maltepe/İstanbul" adresine ıslak imzalı başvuru formu ve kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz. Başvuru formuna buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.. Şirket, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, taleplerin Şirket tarafından sonuçlandırılmasının ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler, başvuru sahibinden talep edilebilecektir.
10.Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
11.Çerezler
Şu anda çerezlerle ilgili herhangi bir teknoloji kullanmamaktayız.
12.Dil Sürümleri
Türkçe versiyonu ile herhangi bir bölgesel dil versiyonu arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, Türkçe versiyonu geçerlidir.
13.bizimle iletişime geçin
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bize support@qmove.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, ıslak imzalı bir dilekçe ile taleplerinizi Cevizli Mah. Tugay Yolu Cd. A Blok No: 20A/41 Maltepe/İstanbul adresimize iletebilirsiniz.